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如果最大化展商营销效果？首先，TA来看你的展位！

http://news.dongsport.com 2017-08-14 14:32:10 动网已有 4160 人浏览

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导读： 好几年，动网作为参展企业大军的一员，混过多场大大小小的展会，总感觉热闹是他们的，自己什么也没有，心痛多次！

好几年，动网作为参展企业大军的一员，混过多场大大小小的展会，总感觉热闹是他们的，自己什么也没有，心痛多次！

当一名展商，不容易。筹备时间短短一两个月，参展企业耗费大量精力完成展会选定、展位预定、设计装修、礼仪模特聘请、展品运输等十几个环节。参展过程中，还要面对如何保障参展效果等一系列问题。要是两三天的展会期间，还要闲看隔壁家的展位或者同行展台熙熙攘攘，这种苦不言而喻。

我们理解。重点是，我们在着手解决行业的这个通病！一场有价值的展会能让展商的营销效果最大化，要的不只是热闹，更要解决热闹背后的门道。这个门道就是：什么人来看你的展会，这个很重要！

为此，广东体育博览会率先推出了观众关系中心计划（Visitor Relationship Center，简称VRC ）。

什么是观众关系中心？

即灵活有效地与观众建立联系，并增进客户亲密度、满意度和忠诚度。我们邀请包括专业观众、团体观众等潜在客户参观并预登记。与此同时，我们要对这些观众的基本信息进行核实、筛选，再结合所有参展企业的每条数据和信息，进行匹配，为预登记的VIP观众提供最合适自己需求的参展企业和展品。

简而言之，观众关系中心团队的主要工作就是推广展会、招募专业观众，确保专业观众进行提前预登记并确保他们来到展会现场。通过这种方式，一方面我们提高了专业观众现场参观体验，另一方面提升了展商营销活动的有效性。

2017广东体育博览会专业观众观展目的类型	比率
尽可能多地了解展商情况，以备寻找新的产品或服务提供商	25.71%
通过社交、会议、论坛学习行业知识，自我提升	23.81%
注新产品新技术，为规划和采购做准备	19.05%
与现有供应商会面，对业务、合作进行回顾和探讨	11.43%
拓展人脉，结识新朋友，以期待创造新的业务机会	9.52%
评估展会效果，以决定未来是否参展	4.76%
会见特定展商或公司以洽谈订单业务	2.86%
和现有客户或熟人社交，巩固关系	1.90%
其他	0.95%

▲分析可以看出今年观众参观的主要目的为尽可能多地了解展商情况，以备寻找新的产品或服务提供商、通过社交、会议、论坛学习行业知识，自我提升和注新产品新技术，为规划和采购做准备。

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VRC是如何工作的？

VRC团队主要通过以下方式进行专业观众的预登记和提升参观体验工作：

1. 观众及展商数据清洗

团队工作人员对原始数据进行联系人及基本信息的清洗与核实，为展商寻求对口行业的专业观众，从而提高观众及展商营销活动的有效性。另外，专业观众与展商的关系是交叉的，这时候VRC 又可以进行销售线索缔结服务，在日常与观众沟通中，识别与挖掘有参展需求和兴趣的潜在展商，为展会缔结高品质销售线索。

公司名称	联系人职务	公司类别（所属行业）	感兴趣的产品或服务
广州市荔湾区鸣羽羽毛球馆	主管	体育场地运营、运动咨询、体育俱乐部	体育场地设计、建造、施工、维护及检测服务
广东民间体育科技有限责任公司	策划	体育场地运营	足球俱乐部、足球赛事、足球场馆运营、足球培训
广州市海直利贸易有限公司	采购总监	体育俱乐部	户外应急用品、服务设备、赛事用品
广州斯盖丝博贸易有限公司	销售组长	经销商	滑雪用品、运动装备
肇庆市德盈体育文化发展有限公司	副总经理	代理商、经销商、零售商、网店	社团组织、培训机构、赛事机构、体育媒体等
格罗蕊贸易（深圳）有限公司	经理	代理商、经销商、零售商、网店	球类、户外装备与运动、健身器材及竞赛器材相关
广州市万国天骐体育文化发展有限公司	经理	体育培训	场馆设备、智慧体育、
广州每金文化产业有限公司	经理	体育周边产品	球类、智慧体育、户外装备与运动、
万国击剑有限公司	总监	体育俱乐部	场馆设备、球类、智慧体育、户外装备与运动、健身器材及竞赛器材

▲预登记中观众感兴趣产品的专业观众名单节选

2. 观众预登记及关系维护

通过电话、电邮、短信、微信等方式推广展会，邀请专业观众参观并预登记，包括专业观众邀请、观众组团、重点观众关系维护与保有。VRC观众组团服务内容主要有：

（1）展前：

· 展前可为客户邮寄展前快讯

· 展前为客户快递入场胸卡

· 安排专属班车免费接送

· 为组团客户制作公司横幅

（2）展中：

· 现场专人接待

· 可在现场进行集体拍照留念

· 专属通道直接入场

· 专属观众休息区

· 组团提名人及组团成员可得精美礼包一份

（3）展后：

· 将现场拍摄照片发送给组团负责人

· 了解组团公司参观满意度及对下届展会的建议

（4）增值服务：

· 进行商务配对

· 优先预定会议

组团单位名称
广州亚运城综合体育馆	江西省航空运动协会
拾号羽毛球馆	江西省足球协会
海珠体育中心	江西省高尔夫球协会
澳力运动馆	广东省自行车运动协会
绿湖体育运动中心	广东省黄村体育训练中心
诚健体育亚狮龙羽毛球馆	上海市高尔夫球协会
银翔羽毛球馆	广州市荔湾区跆拳道协会
鸣羽羽毛球馆	河源水上运动协会
深圳市宝安区足球协会	珠海市登山探险协会
广州骑锐体育用品有限公司	长治市足球协会
江西省健身健美协会	青岛市足球协会
江西省击剑运动协会	中国足球协会
江西省无线电定向运动协会	深圳市碧波连足球体育协会
江西省水上运动协会	大连市足球协会
江西省社会体育指导员协会	湖北省足球协会
江西省篮球协会	广东省足球协会
温州市足球运动协会	广州市篮球协会

▲2017广东体育博览会意向组团观众名单节选

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▲2017VRC服务的国际铝工业展组团观众观展团

3. VIP客服

展会中期，VRC团队为展会提供VIP客户服务，通过热线、电邮、在线客服系统等渠道及时解答VIP客户提出的各种疑问，VIP提供更好地参观体验。

4. 邀请及商务配对

将有意向采购的专业观众邀请到现场，协助TAP（目标买家计划）团队进行展商与买家进行一对一商务配对服务。

截止2016年，观众关系中心团队服务过15个知名展会，总共邀请了286183名进行了预登记，并有125874名到场参观。VRC在联系普通观众以外，还会派专人维护重点观众关系。展会结束后，仍可以让观众保有率高达41%。

而今年广东体博会将在此观众基础上，继续由观众关系中心团队去壮大专业观众队伍。截止到目前，2017广东体育博览会已收到预登记专业观众的数据近达532名（家），包括来自体育场地设计、建造、施工、运营方，体育场馆投资商，体育局及相关政府部门，体育教育机构，体育协会，体育俱乐部，专业健身房，体育及户外用品商超等。数据仍在持续增长中，预计开展前突破3000名专业预登记观众数量。

今年，广东体育博览会，TA都来了，作为展商的您怎么能不来呢？

参展联系：

黄华|Huang Hua

电话：(86) 0755 2383 4582

手机：(86) 139 2650 5566

邮箱：hua.huang@reedexpo.com.cn

申请成为TAP买家请联系:

张小姐|Amy.Zhang

电话：(86) 010 5933 9217

手机：(86) 13911209134

邮箱：amy.zhang@reedexpo.com.cn

参观预登记请联系：